와요쌤

1. 와요쌤은 어떤 서비스인가요?

   • 와요쌤 서비스는 장애를 가진 선생님과 학생을 위한 멘토&멘티 매칭 교육 플랫폼입니다.

2. 와요쌤의 선생님은 믿을 수 있나요?

   • 와요쌤에서는 선생님의 자격이나 자질, 역량 등을 검증하기 위해 꾸준히 노력하고 있습니다.
   • 만일 선생님 회원의 프로필에 허위 정보를 기재하였거나, 서비스를 제공할 역량이 충분하지 않다고 판단되는 경우에는 와요쌤 계정을 제한하고 있습니다.
   • 선생님 회원의 가입에 경우 학력증명서, 범죄경력회보서 등 엄격한 인증 후 가입이 진행되고 있습니다.

   위의 해당 사항은 와요쌤 이용 약관에서 더 자세히 보실 수 있습니다.
   확인 경로: [고객 센터] - [이용 약관]

1. 선생님/학생이 약속한대로 이행하지 않았어요.
   어떻게 하나요?

   와요쌤은 생활서비스 매칭 플랫폼으로 직접 서비스를 제공하지 않고, 고수-고객 간의 서비스에도 개입하지 않습니다.
   이로 인해 와요쌤을 통해 만나본 고객 또는 고수와 발생한 문제에 대하여 직접적으로 보상 및 해결을 도와드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

   다만, 거래 관련 사진, 캡처 화면 등 피해를 확인할 수 있는 객관적 자료를 보내주시면 원만한 해결을 위해서 최선을 다해 중재 역할을 도와드리겠습니다.

   이와 관련한 문의 사항에 관해서는 와요쌤 고객센터로 연락 부탁드립니다.

2. 신고하고 싶어요.

   광고/홍보 등의 내용이나 부적절한 언어(욕설/성희롱 등)가 담긴 채팅 등을 받았을 때, 상대가 약속을 이행하지 않을 때 또는 약속 후 일방적으로 연락이 끊어졌을 때 등 불편하거나 불쾌한 경험을 하셨을 경우 신고하기 기능을 통해 상대방을 신고해주세요.

   와요쌤 자체에서 피신고 내역 확인 후 이용약관에 따라 적절한 조처를 하고 있습니다.
   → 신고하기 기능 추가예정

   위의 해당 사항은 와요쌤 이용 약관에서 더 자세히 보실 수 있습니다.
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